條款合約

 

一、認知與接受條款

  
  當您使用同人旅行網時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受同人網約定書之所有內容且您同意接受所有中国境内法律、条款和规则。同人網有權於任何時間修改或變更同人網約定書之內容,建議您隨時注意該等修改或變更。您於任何修改或變更後繼續使用同人網,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。如果您不同意同人網約定書的內容,或者您所屬的國家或地域排除同人網約定書內容之全部或一部時,您應立即停止使用同人網。
  若您為未滿十八歲,除應符合上述規定外,並應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意同人網約定書之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用同人網。當您使用或繼續使用同人網時,即表示您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受同人網約定書之所有內容及其後修改變更。 
 

二、智慧財產權的保護

  
  同人網所使用之线路或图片、網站上所有內容,包括但不限於线路、圖片、景点及酒店檔案、旅游資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由同人網或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述线路、图片或網站內容,必須依法取得同人網或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,您應對同人網負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。
      

三、與第三人網站的連結

 
  同人網全球資訊網網站提供資料查詢之服務,旨在便利您迅速獲取旅行時相關資訊及文件。您可能會因此連結至其他業者經營的網站,但不表示同人網全球資訊網網站與該等業者有任何關係。其他業者經營的網站均由各該業者自行負責,不屬同人網全球資訊網網站控制及負責範圍之內。同人網全球資訊網網站對檢索結果不擔保其合適性、可依賴性、即時性、有效性、正確性及完整性。您也許會檢索到一些令您厭惡或不需要的網站,這是電腦運作的可能結果,遇到此類情形時,同人網全球資訊網網站建議您不要瀏覽或儘速離開該等網站。
 

四、隱私權保護政策

 
1) 隱私權保護政策的 適用範圍
   隱私權保護政策內容,包括同人網如何處理在用戶使用網站服務時收集到的身份識別資料,也包括同人網如何處理在商業伙伴與同人網合作時分享的任何身份識別資料。
   隱私權保護政策不適用於同人網以外的公司或網站群,與非同人網所僱用或管理人員。例如您透過同人網旗下網站上的服务商連結,這些置放連結的服务商也可能蒐集您個人的資料。對於您主動提供的個人資訊,這些服务商或連結網站有其個別的隱私權保護政策,其資料處理措施不適用於同人網隱私權保護政策。
   另外,您個人在同人網旗下網站上的討論區中任意公開個人資料的行為,在非經加密的保護下,亦不適用於同人網隱私權保護政策。 

2) 資料的收集
   同人網在您註冊帳號、使用同人網旗下網站相關產品、服務、活動或贈獎時,會收集您的個人識別資料,同人網也可以從商業夥伴處取得個人資料。
   當您在同人網旗下網站註冊時,我們會問及您的姓名、電話、住址、身分證字號、電子郵件、出生日期、性別、行業等相關資料,當您註冊成功,並登入使用我們的服務後,我們就會認識您。
   其他除了上述,同人網會保留您在上網瀏覽或查詢時,伺服器自行產生的相關記錄,包括您使用連線設備的 IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料紀錄等。 同人網會對個別連線者的瀏覽器予以標示,歸納使用者瀏覽器在同人網內部所瀏覽的網頁,除非您願意告知您的個人資料,否則同人網不會,也無法將此項記錄和您對應。請您注意,在同人網刊登廣告之廠商,或與同人網連結的網站,也可能蒐集您個人的資料。對於您主動提供的個人資訊,這些廣告廠商、或連結網站有其個別的私權保護政策,其資料處理措施不適用同人網隱私權保護政策,同人網不負任何連帶責任。
   同人網將在事前或註冊登錄取得您的同意後,傳送商業性資料或電子郵件給您。同人網除了在該資料或電子郵件上註明是由同人網發送,也會在該資料或電子郵件上提供您能隨時停止接收這些資料或電子郵件的方法及說明。
3) 資料的使用
   同人網不會向任何人出售或出借您的個人識別資料。
   在以下情況下,同人網會向其他人士或公司提供您的個人識別資料:
     ①與其他人士或公司共用資料前取得您的同意;
     ②需要與其他人士或公司共用您的資料,才能提供您要求的產品或服務;向代表同人網提供服務或產品的公司提供資料,以便向您提供產品或服務 (若我們沒有事先通知您,這些公司均無權使用我們提供的個人資料,作提供產品或服務以外的其他用途); 
     ③應遵守法令或政府機關的要求;或我們發覺您在網站上的行為違反同人網旗下網站的會員條款或產品、服務的特定使用指南。
     ④為了保護使用者個人隱私,我們無法為您查詢其他使用者的帳號資料,請您見諒!若您有相關法律上問題需查閱他人資料時,請務必向警政單位提出告訴,我們將全力配合警政單位調查並提供所有相關資料,以協助調查及破案! 
 

五、條款之增訂及修改

  
  同人網之服務條款如有增訂或修改,您同意自該修訂條款於同人網公告之時起受其拘束,同人網將不個別通知。如您於公告後繼續使用同人網,則視為您已經同意該修訂條款。 
 

六、報價包含和不含  

 
中國火車 中國酒店 中國遊船 中國旅遊
-中國火車 
包含:
火車票費用
不含:  
火車上的餐食飲料及火車站的接送服務。

-中國酒店
包含:
住宿。如果沒有另外說明,一般包含一份自助早餐。酒店價格一般是指每間每晚的房費。
不包含:
1. 個人消費(如客服服務、房間內小冰箱食物、洗衣服服務、電話通話費等)。這些費用需要您在酒店前臺結帳時支付。
2. 入住酒店時的定金。

-中國遊船
包含:
1. 遊船上的住宿
遊船上的住宿是基於2人共用一間客房及客房內所有相關的設施的。如果一人單獨住一間,那麼需要支付以間房的費用。
2. 遊船上的旅行和白天活動
這些活動由遊船上的工作人員安排,如果有變化將以遊船公司的安排為主。
3. 餐食和飲料
遊船上供應美式早餐、中式午餐和晚餐。餐食的安排因不同的遊船公司而會稍有不同。

不包含:
1. 服務費、雜費(如,遊船上的電話通話費、洗衣服費用、酒吧酒水費用)房間內會注明費用明細和付款方式,并在最後下船時于前臺結帳。
2. 登船時支付的定金。

-中國旅遊
(A)獨立成團
價格包含:
1. 行程中所列景點門票。
2. 行程中列出的餐食費用。B=美式早餐;L=中式午餐;D=中式晚餐;SD=特色晚餐
3. 專業的私人導遊。
4. 經驗豐富的司機和專車。
5. 機場或火車站至酒店的接機(火車)和送機(火車)服務。
6. 行程中列出的酒店住房(基於2人一間房)。如果需要單獨一間,那麼需要支付單房差。
7. 中國國內航班(經濟艙)或者行程中列出的火車、機場稅和燃油附加費。
8. 服務費用和政府稅收。
9. 中國旅行社責任保險。

價格不包含:
1.出入中國的國際航班。
2.中國簽證費。
3.私人消費,例如洗衣房服務、酒水、電話費用或超重行李托運費。
4.司機和導遊的小費。
(B)拼團旅遊
價格包含:
1. 行程中所列景點門票。
2. 行程中列出的餐食費用。B=美式早餐;L=中式午餐;D=中式晚餐;SD=特色晚餐。
3. 專業的中/英文導遊。
4. 空調車和專業司機。
5. 機場至酒店是接送服務。
6. 行程中列出的酒店(基於2人一間房)。如果需要單獨一間,那麼需要支付單房差。
7. 中國國內航班(經濟艙)或者行程中列出的火車、機場稅和燃油附加費。
8. 服務費用和政府稅收。
9. 中國旅行社責任保險。

價格不包含:
1.出入中國的國際航班。
2.中國簽證費。
3.私人消費,例如洗衣房服務、酒水、電話費用或超重行李托運費。
4.司機和導遊的小費。

(C)中國城市旅遊

(1) SIC旅遊(大車游)
價格包含:
1、 酒店的接送服務(備註:限城區酒店,例如北京的4環以內);
2、 豪華空調車;
3、 行程中列出的景點門票;
4、 專業的中/英文導遊;
5、 一般包含中式午餐(以行程說明爲準)。
價格不包含:
1、 司機和導遊的小費;
2、 纜車費用;
3、 住宿;
4、 個人消費。

(2)獨立成團城市旅遊
價格包含:
1. 中/英文導遊或者需要的其他語種導遊。
2. 專車酒店的接送服務。
3. 行程中所列景點門票。
4. 一般包含中式午餐(以行程說明爲準)。
價格不包含:
1. 給司機和導遊的小費。
2. 行程中未提及的服務。
3. 個人消費。
備註:
1. 以上價格如未作其他說明則自2012年2月至2013年1月間有效。
2. 如有嬰童,價格另作說明。
3. 更改或取消只能在出發日3天前提出。
4. 請注意網頁上價格的更改不會做事先說明,已預定的除外。
5. 如果預定已確認而到出發日時遊客未出現,則所有費用不退還。
 

七、價格描述、說明

 
1.用車和司機
      如果您在同人網上預定了獨立成團的服務,將有專門的導遊和專車及司機為您和您的家人、朋友服務。團隊中不會出現其他的成員。
如果您選擇拼團或者大車游服務,您將和其他旅遊者共用一個導遊及司機和用車。
2.門票
      所以行程中列出的景點門票都是基於2012年的價格,如果2013年您將旅行的景點門票漲價,同人網會對景點門票做相應的調整。
3.行程所列餐食
      大多數城市的酒店會提供美式早餐,但也有少數偏遠地區提供的是中式早餐。餐館內的中式午餐或晚餐可能會提供一杯軟飲。各地情況不一樣。
4.導遊
      優秀中文導遊(或者任何其他要求的語種導遊)。
5.接送服務
      機場至酒店及酒店至景點和景點至景點的團隊接送服務。如果是分開抵達或者離開則將產生相關費用。
6.住宿
      酒店住宿是基於2人共用一間標準間的費用。如果需要單獨一間房,則需要增加相應費用(單房差)。
7.中國國內火車和機票
      行程中列出的機票價格包含經濟艙機票及機場稅和燃油附加費。國內火車票包含軟座或者軟臥,如果沒有做其他說明。
8.服務費和政府稅收
      服務費、政府稅收和城市建設費均已包含。
9.遊船
      遊船住宿一般是2人一間。價格包含住宿、餐食和排定的下船旅遊。
10. 西藏旅行證
      如果行程中有西藏旅遊線路,則西藏旅行證和入藏函費用已包含在價格內。 
   

八、取消和退還政策

  
  由於各種原因,在旅行前或過程中可能會有客人取消行程。如果您需要取消行程,那麼您需要以書面的形式向我們提出您的請求,而且所有付款證明和票務需要退還給我們。另外,由於有些取消預訂是需要產生費用的,需要由您來支付。所以在預訂的時候請參考相關規則和取消制度。
-中國國內機票
     不同的航空公司有不同的退票政策。請您在預訂機票時瞭解各航空公司的規則和政策。當您需要退票時,航空公司會收取一定的費用,甚至有些折扣的機票無法退款。

-火車票
      火車票退票制度:
乘車前15天之外取消行程,則需要支付50%的火車票票面價作為退票費用。
乘車前15天之內取消行程,則需要支付100%的火車票票面價作為退票費用。
此制度只針對于中國大陸。不適用於至香港或從香港開出的火車。具體請在預訂時諮詢您的銷售顧問。

-中國遊船
      如果登船前10天內取消遊船行程,則費用將不會被退回。

-中國旅遊套裝
     取消費用如下:
出發前10天取消行程,則100%退回費用;
出發前7-9天取消行程,則需要支付全款的10%作為取消費用;
出發前3-6天取消行程,則需要支付全款的50%作為取消費用;
出發前48小時內取消行程,則需要支付100%的團費,不退任何費用。
備註:
1.僅適用於10人以下的團隊,10人以上的團隊,價格另議。
2. 如果在登船前10天內提出取消,長江遊船費用將不會被退回。
3. 如果您的團隊中取消1人的行程將會導致所有人的團費升高。例如,您預訂時是2人,但其中有一個人取消了行程,那麼剩下的那1個人將因為用車、導遊服務、酒店住宿等因素支付比原來高的團費。
 

九、行程更改

 
-如果您改變您的行程
     您完全可以在行程確認前更改您的行程。我們一直非常希望能提供符合您需求的行程給您。如果您想更改一些行程細節,例如增加一些景點、更改您的行程線路、更換酒店等,在核查是否可行后,我們都將盡力為您做安排。由於酒店的預訂都有前置性,所以我們不能保證能滿足您所有的要求。如果您的更換是可行的,您的行程變動可能會產生相應的費用。

-如果我們需要改變您的行程
     我們當然希望行程能和您預訂的完全一致,但是有些情況下,我們不得不做一些變更。
a. 不可抗力的事情的發生,例如戰爭、火災、傳染病、流行病、颱風和其他一些已經發生的或預估即將發生的惡劣的天氣情況等,我們不得不改變您的行程。如果這其中產生差價,您將被要求支付差價。
b. 由任何第三方例如遊船運營商,航空公司和酒店產生的額外費用,您將被要求支付差價。
c. 如果航空行程和陸路運輸的改變,或者任何不在我們掌控範圍之內的原因導致我們改變行程,同人網將保留修改您行程的權力。
 

十、行李費用

 
中國國內航班
      針對中國民用航空總管理處的規定,不包含隨身隨帶的行李,經濟艙免費托運行李為20KG,公務艙為30KG,頭等艙40kg。行李包装托运行李必须包装完整、锁扣完好、捆扎牢固,能承受一定的压力,能够在正常的操作条件下完全装卸和运输。对包装不符合要求的行李,將可能被工作人員拒收。具體規定請參照各航空公司官方網站。
火車
      沒有特別規定。
遊船
      沒有特別規定。
 

十一、旅遊材料  

 
  所有遊客必須在出發前持有至少6個月的有效證件和簽證,客人所有手頭上的旅遊材料都由客人自己負責。您的銷售顧問可能會幫您申請必要的旅遊證件。同人網將不對證件的申請失敗負任何責任。

      由於西藏具有獨特的地理位置、天氣、宗教信仰和交通條件,目前對國際遊客並未完全開放。遊客必須獲得入藏函才能進入西藏。部份地區還需要軍區批文和旅行者等費用。台灣客人需要另外辦理臺辦批文。具體可以諮詢您的旅遊顧問。
     備註:一般遊客都可以取得台灣旅遊證件,外交官、新聞記者和政府官員除外。具有這些身份的客人的旅行將由西藏當地政府的外事辦來安排。
  

十二、健康要求     

  
  旅行途中人們可能會遇到各種疾病。旅行者必須瞭解即將旅行的目的地所必須具備的健康條件。旅行者從自身健康角度考慮,應該弄清楚目的地和途徑地的安全性、需要事先接種的疫苗等情況。當海拔高於2500米時,旅行者可能就產生高原反應。特別是如果您即將前往西藏或四川部份高地和雲南等地的上海,確保您的血壓和心臟符合旅行條件。前往這些地方之前務必事先諮詢下醫生。
 

十三、投訴和索賠

     
  如果您對同人網的旅行服務不滿,您可以馬上聯繫您的旅遊顧問(銷售顧問),告訴他您所遇到的情況,旅遊顧問會站在您的角度思考問題,并跟當地的旅遊服務商溝通和協商,爭取給到您滿意的解決方案。
如果您的旅遊顧問的解決方案還是不能令您滿意,您可以向同人網的公司領導投訴。投訴電話為:0571-85278301  如果您的問題還是沒有解決,您可以撥打杭州旅遊局的投訴電話: (0571)85117419
 

十四、保險

  
  當您選擇了同人網到中國旅行時,我們已經為您支付了最高賠付為200,000每人的旅行社責任險。旅行社責任險涵蓋了您在旅遊過程中發生的不能預料的事故。但是,如果您在非遊覽時期由於自己的過失發生意外的話,則排除在外。所以我們極力推薦您在來中國大陸旅遊前先在自己的國家購買旅遊保險。


十五、我們的責任和義務   

 
  杭州同人國際旅行社、總公司和附屬公司的責任是非常明確的。作為一個旅遊公司,我們組織、策劃、和銷售旅遊業務,包含但不限於導遊服務、水陸空客運和旅遊服務、短途旅程、酒店住宿等由大量不同的服務商來承運的項目。這些服務商是獨立的承運人,他們並非是我們的雇員或者代理商。
當您定購機票或遊輪服務時,我們是您的代理而並非遊輪或航空公司的代理。當然如果是因我們員工的疏忽而導致的損失,我們會對此負責。
同人網在收取了全部付款之後,將會承擔所有機票、遊船、匯率、景點價格、稅率或燃油費浮動產生的費用。但在收到您的定金之前,我們保留由上述種種費用浮動所產生的旅遊成本提升帶來的價格修正的權利。
同人網有權為了其他旅遊成員的舒適、方便、安全而拒絕或接受任何人加入某個旅遊行程。極端情況下甚至取消某人的行程,此情況下同人網會退回所有未使用的款項。
同人網保留在行程開始前更換酒店、航班、遊輪、和改變行程、 甚至取消該行程的權力。  
     

十六、免責聲明 

 
  任何由氣候、火災、機械設備的故障、政府或當局的臨時政策、戰爭、內亂、罷工、暴動、偷竊、流行病、檢疫、醫療或海關規定、恐怖襲擊、或其他所有不可抗力的事件或情況所產生的人身或財產的損失、傷害、或毀損,同人網概不負責。由上述諸多原因所導致的遊客的額外開支,同人網及其附屬公司將不負責任。
所有非本公司的服務供應商, 例如航空公司、遊輪、酒店的疏忽、失誤、或設備故障等發生的事故,同人網概不負責。
      所有遊客自身違反海關條例產生的損失,同人網對此不負責。
      因遊客自己疏忽而在旅遊途中被竊或遺失的貴重物品或其他的個人財產,同人網概不負責。
 
 
 
旅遊顧問

閭靜嘉(Jane)

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